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- Cette matière est le cœur de ma formation de commercial. C’est ici que j’apprends toutes les étapes de l’acte de vente et de la gestion d’un portefeuille client. Les compétences clés que je développe dans ce pôle sont :
- • La Prospection : Apprendre à identifier et contacter de nouveaux clients potentiels (phoning, e-mailing, terrain).
- • La Préparation de l’Entretien : Savoir se renseigner sur le client, définir un objectif et préparer un argumentaire.
- • La Conduite de l’Entretien de Vente : Maîtriser les techniques de découverte des besoins (l’écoute active), l’argumentation, le traitement des objections (prix, concurrence…) et la conclusion de la vente.
- • La Négociation : Apprendre à défendre une offre, trouver des compromis et parvenir à un accord gagnant-gagnant.
- • Le Suivi et la Fidélisation : Gérer son portefeuille de clients, s’assurer de leur satisfaction et développer les ventes additionnelles. C’est une matière très concrète, basée sur de nombreuses simulations et mises en situation, qui me prépare directement au terrain.
